Заказал новые доллары, а получил "потёртые": ПриватБанк объяснил, что делать

Клиент ПриватБанка выразил недовольство качеством выдавшихся ему долларовых купюр. Он отметил, что получил старые банкноты в плохом состоянии, хотя перед этим заказ был подтвержден в банке.

В своей жалобе на портале Минфин он рассказал, что кассир оказалась не слишком оптимистичной, уверяя, что новых купюр нет, и даже утверждал, что это уже не первый случай.

ПриватБанк ответил, что все выданные банкноты отвечают требованиям Национального банка Украины (НБУ) и не имеют существенных повреждений. Они подчеркнули, что в Украине до сих пор обращаются банкноты, выпущенные в период с 1996 по 2013 год, и их выведение из обращения не планируется.

Банк также добавил, что клиенты имеют право отказаться от купюр, если их состояние их не устраивает. Однако, стоит отметить, что некоторые поврежденные доллары банки могут не принимать для обмена, отправляя их на инкассо с комиссией 15-30% от номинала.

Согласно информации от НБУ, в обмен не принимают купюры, которые порваны, обожжены или имеют другие серьезные дефекты, а также те, которые уже были изъяты из обращения. Однако банкноты, которые просто смяты или немного загрязнены, должны быть приняты для обмена.

НБУ отмечает, что ни один банк или финансовое учреждение не может устанавливать ограничения по номиналу и году выпуска действительных банкнот иностранной валюты.

Кроме того, Знай.ua сообщал проблемы с зачислением льгот: клиенты "Ощада" не могут получить помощь на коммуналку